IBM Support Teil 2 – Unterschied Maintenance Releases, Fix Packs, Cumulative Client Hotfixes und Interim Feature Release

[tip] IBM Support besser verstehen -> effektiv nutzen:  Release, Fix, Hotfix, Interim Fix und was noch[/tip] Maintenance Releases (MR): Verfügbarkeit: meist kurz nach einem Feature Release, …

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IBM Support Teil 3 – Best Practice

Die Kommunikation und die Qualität der Supportdaten sind ein wesentliches Kriterium einer erfolgreichen Supportanfrage. Angelehnt an den IBM Vortrag auf der DNUG in Düsseldorf und erweitert mit persönlichen Erfahrungen habe ich hier eine Best Practice Liste für eine erfolgreiche Supportanfrage erstellt.

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